PRIVACIDADE, TRANSPARÊNCIA E RESPEITO
A Bendita Oficina valoriza a confiança de quem navega e compra em nossa loja. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como dados e informações podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante sua interação com nossos canais digitais.
QUEM SOMOS
Para os fins desta Política de Privacidade, Bendita Oficina é a denominação utilizada para identificar CAPUCHU & GOMES VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 12.342.943/0001-81, com sede na Calçada dos Gerânios, nº 98, Centro Comercial de Alphaville, Barueri, São Paulo.
A Bendita Oficina atua no comércio varejista e trata os dados pessoais necessários à navegação, atendimento, realização de pedidos, relacionamento com clientes e demais atividades relacionadas à operação da loja, observando a legislação aplicável de proteção de dados pessoais.
ENTENDA ALGUNS TERMOS
Pequenos arquivos ou tecnologias utilizados durante a navegação para reconhecer dispositivos, registrar determinadas preferências e auxiliar no funcionamento e aprimoramento da experiência digital.
O endereço IP identifica a conexão de um dispositivo na internet. Logs são registros técnicos relacionados aos acessos e atividades realizadas durante a utilização da loja virtual.
Visitante é toda pessoa que navega pela loja virtual. Usuário é o visitante que fornece dados ou utiliza funcionalidades que permitem sua identificação ou autenticação.
Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, telefone, e-mail e demais dados utilizados para atendimento ou realização de uma compra.
Refere-se às operações realizadas com dados pessoais, como coleta, utilização, armazenamento, organização, acesso, compartilhamento quando necessário e eliminação.
Recursos técnicos, incluindo cookies e tecnologias equivalentes, que podem auxiliar na compreensão da utilização das páginas, funcionamento da loja e melhoria da experiência de navegação.
COMO OBTEMOS AS INFORMAÇÕES
Alguns dados são fornecidos diretamente pelo próprio cliente ou visitante ao interagir com as funcionalidades da loja, realizar uma compra, preencher informações necessárias ao pedido ou entrar em contato com nossa equipe.
Também podem ser geradas automaticamente determinadas informações técnicas relacionadas à navegação, como endereço IP, registros de acesso, dispositivo utilizado, páginas visitadas e interações com o ambiente digital.
Buscamos tratar apenas informações compatíveis com as finalidades da operação, do atendimento e da experiência oferecida pela Bendita Oficina.
DADOS QUE PODEM SER TRATADOS
Dependendo da forma como você utiliza a loja virtual, poderão ser tratados dados necessários para identificar você, processar solicitações, viabilizar pedidos e manter a comunicação relacionada à compra.
PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS
Responder dúvidas, solicitações, pedidos de suporte e demais contatos realizados pelos clientes e visitantes.
Viabilizar a realização e o acompanhamento de pedidos, entregas, trocas, devoluções e demais etapas relacionadas à experiência de compra.
Auxiliar na proteção do ambiente digital, prevenção de irregularidades, identificação de ocorrências e manutenção da segurança das operações.
Cumprir obrigações legais ou regulatórias e atender determinações de autoridades competentes quando aplicável.
Manter registros necessários para o exercício regular de direitos e para a adequada documentação das relações mantidas com clientes.
Manter o cliente informado sobre sua compra e, quando houver fundamento adequado, realizar comunicações relacionadas à Bendita Oficina, seus produtos, novidades e relacionamento.
COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
A Bendita Oficina não comercializa dados pessoais de seus clientes e visitantes.
Algumas informações, no entanto, podem precisar ser acessadas ou compartilhadas com prestadores de serviços e parceiros necessários ao funcionamento da operação, como soluções de tecnologia, processamento de pagamentos, logística, atendimento e demais atividades indispensáveis à prestação dos serviços relacionados à compra.
O compartilhamento também poderá ocorrer quando necessário para cumprir obrigação legal, regulatória, determinação de autoridade competente ou para o exercício regular de direitos, sempre observando as finalidades aplicáveis ao tratamento.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Os dados tratados pela Bendita Oficina são mantidos em ambientes relacionados à operação da loja virtual e devem ser acessados apenas por pessoas, prestadores ou sistemas que necessitem dessas informações para as finalidades correspondentes.
Adotamos medidas compatíveis com a natureza das informações e com os recursos disponíveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada de dados pessoais.
Nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente livre de riscos. Por isso, a proteção de dados é tratada como um processo contínuo de cuidado, prevenção e acompanhamento.
POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS
Os dados pessoais poderão ser mantidos enquanto forem necessários para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.
Mesmo após o encerramento de determinada relação com o cliente, algumas informações poderão ser conservadas quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação aplicável. Encerrada a necessidade de manutenção, os dados deverão receber o tratamento adequado conforme as regras aplicáveis.
SEUS DIREITOS
Nos termos da legislação de proteção de dados, o titular pode exercer direitos relacionados às informações pessoais tratadas pela Bendita Oficina, conforme aplicável a cada situação.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO
A loja virtual poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir determinadas funcionalidades, reconhecer preferências, compreender como o ambiente digital é utilizado e aprimorar a experiência de navegação.
Dependendo da tecnologia utilizada, podem ser obtidas informações relacionadas ao dispositivo, páginas acessadas, interações realizadas e outros registros técnicos de navegação.
O visitante pode utilizar as configurações disponibilizadas pelo próprio navegador ou pelos mecanismos apresentados no ambiente digital para gerenciar cookies quando essa opção estiver disponível. A desativação de determinados recursos poderá afetar algumas funcionalidades da loja.
COMUNICAÇÕES E RELACIONAMENTO
Os dados de contato fornecidos pelo cliente podem ser utilizados para comunicações necessárias ao processamento do pedido, acompanhamento da compra, atendimento, troca, devolução e demais assuntos relacionados à relação mantida com a Bendita Oficina.
Comunicações promocionais, novidades e conteúdos de relacionamento somente deverão ocorrer quando houver fundamento adequado para esse tratamento, respeitando as preferências e os direitos do titular.
FALE SOBRE SEUS DADOS
Caso queira esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitar informações sobre o tratamento de seus dados ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, você poderá entrar em contato com a Bendita Oficina.
E-mail para atendimento: [email protected]
ÁREAS E CONTEÚDOS PÚBLICOS
Caso a loja disponibilize áreas em que o próprio usuário possa publicar informações de forma visível a outras pessoas, é importante avaliar cuidadosamente quais dados serão compartilhados.
Informações voluntariamente divulgadas em áreas públicas poderão ser visualizadas por terceiros. Por isso, recomendamos cautela e bom senso antes de publicar qualquer conteúdo ou dado pessoal nesses espaços.
ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou requisitos legais e regulatórios.
Recomendamos a consulta periódica desta página para conhecer a versão vigente e compreender como a Bendita Oficina trata as informações relacionadas à utilização de seus canais digitais.
CONFIANÇA EM CADA ETAPA
A Bendita Oficina busca tratar informações pessoais de maneira responsável, utilizando os dados de acordo com as necessidades da operação, do atendimento e da experiência oferecida aos nossos clientes.
Transparência, respeito e cuidado orientam não apenas nossa relação com a moda, mas também a maneira como construímos confiança em cada contato com nossa marca.
BENDITA OFICINA
Ao navegar, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, determinadas informações podem ser necessárias para oferecer atendimento, processar pedidos e proporcionar uma experiência segura e organizada.
A Bendita Oficina procura utilizar essas informações de forma compatível com suas finalidades, adotar cuidados de segurança, respeitar os direitos dos titulares e manter transparência sobre o tratamento realizado.
Para assuntos relacionados à privacidade e aos seus dados pessoais, nossa equipe está disponível pelo e-mail [email protected].
